Tempi di evasione e consegna della merce
1. TEMPI DI EVASIONE (Lavorazione dell'ordine)
I tempi di lavorazione dell'ordine sono generalmente di 24-48 ore lavorative (esclusi sabato, domenica e festivi). La tempistica varia in base alla modalità di pagamento scelta:
Carta di Credito / Prepagata (Stripe) e PayPal: l'ordine viene affidato al corriere entro 24-48 ore lavorative dall'effettuazione dello stesso.
Bonifico Bancario: l'ordine viene affidato al corriere solo dopo l'effettivo accredito della somma sul nostro conto corrente. In questo caso, i tempi di evasione dipenderanno dai tempi tecnici di gestione interbancaria.
2. TEMPI DI CONSEGNA (Trasporto)
La merce viene spedita tramite corriere espresso e recapitata entro un tempo medio di 1-3 giorni lavorativi successivi alla data di spedizione.
I tempi medi di consegna stimati sono i seguenti:
Italia Peninsulare: 1-2 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Isole Maggiori (Sardegna, Sicilia): 2-3 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Isole Minori e zone disagiate: 3-5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Europa (DHL): 1-2 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
Costi di spedizione:
Italia (escluse isole): a partire da 6 €
Isole Maggiori: a partire da 8 €
Isole Minori: a partire da 21 €
I tempi di consegna indicati sono stime basate sulle medie attuali e sono forniti a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Smart Planet SRLS.
3. MODALITÀ DI CONSEGNA
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso (TNT / DHL). Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
Importante: Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere, specificando il motivo di tale riserva (Es. "Accetto con riserva perché il pacco è visibilmente danneggiato").
Nel caso in cui il pacco risulti integro, non sarà possibile firmare con "Riserva di controllo". Una volta firmato il documento del corriere senza alcuna riserva, il Cliente non potrà opporre contestazioni circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Smart Planet SRLS si considera esente da responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati direttamente al corriere. Per ogni denuncia, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.